特保大隊(duì)圓滿完成雙節(jié)期間安保勤務(wù)

國(guó)慶中秋“雙節(jié)”期間，殷墟博物館、中國(guó)文字博物館、漢字公園、南大街等多個(gè)明星旅游點(diǎn)迎來(lái)客流高峰，博物館系統(tǒng)日接待量持續(xù)逼近60000人次限流上限。連續(xù)降雨天氣給安保服務(wù)工作帶來(lái)雙重考驗(yàn)。特保大隊(duì)以“護(hù)航文物安全、保障游客舒心”為核心，憑借全體隊(duì)員的高度責(zé)任感和出色表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了“零文物安全事故、零游客安全意外”的目標(biāo)，得到客戶單位和廣大游客的高度贊譽(yù)。

公司統(tǒng)籌前置，夯實(shí)安?；A(chǔ)

為應(yīng)對(duì)雙節(jié)大客流的復(fù)雜情況，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，對(duì)特保大隊(duì)節(jié)日期間安全保衛(wèi)工作提前部署，要求大隊(duì)嚴(yán)守安全底線，確?？蛻魸M意。

節(jié)日期間，總經(jīng)理魏東到殷墟博物館指導(dǎo)檢查工作，并與殷墟博物館徐合建館長(zhǎng)就過(guò)節(jié)期間的安保工作進(jìn)行深入交流。徐合建對(duì)特保大隊(duì)在節(jié)日期間展現(xiàn)出的專業(yè)素養(yǎng)和負(fù)責(zé)態(tài)度給予了高度贊揚(yáng)和肯定。

節(jié)日前期，大隊(duì)長(zhǎng)牛曉波牽頭，聯(lián)合各服務(wù)單位開(kāi)展全方位籌備工作。一是開(kāi)展硬件排查。嚴(yán)格對(duì)照安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各服務(wù)點(diǎn)的安防系統(tǒng)、消防設(shè)施等關(guān)鍵硬件進(jìn)行拉網(wǎng)式排查。第一時(shí)間整改發(fā)現(xiàn)的設(shè)備隱患，確保硬件保障零疏漏。二是開(kāi)展應(yīng)急演練。針對(duì)性組織突發(fā)事件應(yīng)急演練，重點(diǎn)開(kāi)展人員急救、密集場(chǎng)所疏散、初期火災(zāi)處置等實(shí)操訓(xùn)練。進(jìn)一步明確各崗位響應(yīng)流程與協(xié)同機(jī)制，全面提升應(yīng)急處置能力。三是制定安保方案。結(jié)合各景區(qū)客流特點(diǎn)，量身制定“定點(diǎn)值守+動(dòng)態(tài)巡邏”執(zhí)勤方案，實(shí)現(xiàn)服務(wù)區(qū)域關(guān)鍵部位安防全覆蓋，為雙節(jié)保障筑牢堅(jiān)實(shí)根基。

全員堅(jiān)守崗位，織密防控網(wǎng)絡(luò)

節(jié)日期間，特保大隊(duì)實(shí)行24小時(shí)輪班值守，全體隊(duì)員全情投入安保工作。一是嚴(yán)把入口關(guān)。安檢隊(duì)員嚴(yán)守各場(chǎng)館入口安檢關(guān)口，細(xì)致排查易燃易爆、管制刀具等違禁物品。僅殷墟博物館、中國(guó)文字博物館、漢字公園3處，日均完成超4萬(wàn)余人次安檢，精準(zhǔn)攔截多起違禁品，筑牢“危險(xiǎn)物品不入園”的堅(jiān)實(shí)防線。二是強(qiáng)化內(nèi)部巡邏。館內(nèi)隊(duì)員加密巡邏頻次，既重點(diǎn)盯防文物展柜等安全要害，又聚焦客流易聚集區(qū)域。實(shí)時(shí)疏導(dǎo)擁擠人群，有效防范各類安全風(fēng)險(xiǎn)。三是維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。游客熱點(diǎn)區(qū)域，隊(duì)員遇人員飽和時(shí)，及時(shí)引導(dǎo)游客分批次有序游覽，保障良好秩序。四是提供暖心幫助。特保隊(duì)員專注引導(dǎo)行人安全通行。遇到老年游客或攜帶重物的游客，主動(dòng)上前攙扶、協(xié)助搬運(yùn)行李，以貼心舉措傳遞安保溫度。
好人好事不斷，傳遞服務(wù)溫情。

執(zhí)勤過(guò)程中，隊(duì)員們主動(dòng)延伸服務(wù)邊界，化身"安全員+服務(wù)員"雙重角色，好人好事不斷涌現(xiàn)。一是耐心解答指引。面對(duì)游客高頻咨詢游覽路線、文創(chuàng)區(qū)位置、洗手間方位等問(wèn)題，隊(duì)員們總是耐心細(xì)致地提供指引答復(fù)。二是熱心幫助游客。主動(dòng)為年邁游客搬運(yùn)重物、為走失兒童快速聯(lián)動(dòng)尋人，累計(jì)提供各類便民服務(wù)百余次。三是拾金不昧：隊(duì)員們?cè)趫?zhí)勤期間多次撿到游客遺失的手機(jī)、錢包等財(cái)物，并第一時(shí)間通過(guò)廣播或工作群聯(lián)系失主，完璧歸趙，獲得了游客的高度贊揚(yáng)。四是協(xié)助環(huán)境維護(hù)。積極協(xié)助維護(hù)服務(wù)區(qū)域環(huán)境整潔，及時(shí)清理地面雜物，以暖心細(xì)致的服務(wù)切實(shí)提升游客體驗(yàn)。

此次雙節(jié)安保服務(wù)中，特保大隊(duì)以專業(yè)的統(tǒng)籌部署和全體隊(duì)員的出色表現(xiàn)，圓滿完成了各項(xiàng)安保任務(wù)。下一步，大隊(duì)將總結(jié)雙節(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)強(qiáng)化隊(duì)伍的專業(yè)能力與服務(wù)水平，為客戶單位提更優(yōu)質(zhì)的安保服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“守護(hù)平安、傳遞溫度”的企業(yè)使命。